Στην Bertolucci, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες για το πώς μπορείτε να προχωρήσετε σε αλλαγή προϊόντος ή να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

1. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ (ΛΑΘΟΣ Ή ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ)

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, οφείλετε να ελέγξετε ότι τα προϊόντα αντιστοιχούν στην παραγγελία σας. Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας (λάθος κωδικός, ελάττωμα κ.λπ.), ενημερώστε μας αυθημερόν ή το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα στο 210 5246634 ή στο info@bertolucci.com.gr.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η εταιρεία αναλαμβάνει πλήρως τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και η συσκευασία του άθικτη.

2. ΑΛΛΑΓΕΣ (ΜΕΓΕΘΟΣ Ή ΣΧΕΔΙΟ)

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος λόγω ακαταλληλότητας μεγέθους ή σχεδίου, ισχύουν τα εξής:

• Ενημέρωση: Πρέπει πρώτα να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο 210 5246634 ή μέσω email στο info@bertolucci.com.gr.
• Προθεσμία: Το διάστημα που γίνονται οι αλλαγές είναι έως 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής του δέματος.
• Εμπορική Περίοδος: Η αλλαγή των προϊόντων πραγματοποιείται με είδη που ανήκουν στην ίδια εμπορική περίοδο (π.χ. χειμερινά με χειμερινά).
• Κατάσταση Προϊόντος: Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να συνοδεύονται από όλα τα παρελκόμενα υλικά συσκευασίας (καρτελάκια, προστατευτικά κ.λπ.).
• Διαδικασία Δωρεάν Αλλαγής: * Η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται ΔΩΡΕΑΝ.
  • Για τη δωρεάν αλλαγή, αποστέλλετε το προϊόν πίσω στην έδρα μας αποκλειστικά με τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία ACS, δηλώνοντας "χρέωση παραλήπτη".
  • Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας, προχωράμε στην αποστολή του νέου προϊόντος.
• Επόμενες Αλλαγές: Για κάθε επόμενη αλλαγή (μετά την πρώτη), το κόστος αποστολής επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον πελάτη.
• Φυσικά Καταστήματα: Αλλαγές γίνονται δωρεάν και στα καταστήματά μας (εκτός Franchise) με την επίδειξη της απόδειξης αγοράς.
• Προϊόντα OUTLET: Αλλαγές σε προϊόντα της κατηγορίας OUTLET γίνονται ΜΟΝΟ με άλλα προϊόντα από την κατηγορία OUTLET.
• Περίοδος Εκπτώσεων: Σε περίοδο εκπτώσεων, οι αλλαγές πραγματοποιούνται με βάση την τρέχουσα τιμή των προϊόντων κατά τη στιγμή της αλλαγής.

3. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.

• Διαδικασία: Ενημερώστε μας τηλεφωνικά στο 210 5246634 ή μέσω email στο info@bertolucci.com.gr.
• Επιστροφή Προϊόντων: Οφείλετε να στείλετε πίσω τα προϊόντα στην έδρα μας (28ης Οκτωβρίου 9, 10432, Αθήνα) εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.
• Έξοδα Αποστολής: Στην περίπτωση της υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει εσάς. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία επιθυμείτε.
• Κατάσταση: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του (εργοστασιακή) κατάσταση και η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί.
• Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων:
• Πληρωμή με Κάρτα: Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται αυτόματα στην κάρτα με την οποία έγινε η αγορά.
• Πληρωμή με Αντικαταβολή: Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο μέσω τραπεζικής κατάθεσης. Θα πρέπει να μας δηλώσετε το IBAN, την Τράπεζα και το όνομα δικαιούχου στη Φόρμα Υπαναχώρησης.
• Χρόνος: Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από την επιχείρηση.

ΦΟΡΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να κατεβάσετε, να εκτυπώσετε και να συμπληρώσετε το σχετικό έντυπο.

👉 Πατήστε εδώ για να κατεβάσετε τη Φόρμα Υπαναχώρησης (Αρχείο PDF)